Documenti necessari per il risarcimento del volo
Checklist completa di tutti i documenti da preparare per avviare la pratica di risarcimento aereo.
Per avviare una pratica di risarcimento ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, è necessario fornire una serie di documenti che permettano allo studio di verificare il disservizio e agire nei confronti della compagnia aerea.
Di seguito la checklist completa, suddivisa per livello di importanza.
Documenti obbligatori
Senza questi documenti non è possibile avviare la pratica.
Conferma di prenotazione o biglietto aereo
L'email di conferma ricevuta dalla compagnia aerea o dall'agenzia di viaggio al momento dell'acquisto. Contiene il codice PNR (6 caratteri alfanumerici), i nomi dei passeggeri e i dettagli del volo.
Dove trovarlo: nella casella email, cercando il nome della compagnia o il codice di prenotazione.
Documento d'identità del passeggero
Carta d'identità o passaporto in corso di validità. Serve per ogni passeggero che richiede il risarcimento, inclusi i minori.
Formato: scansione o foto leggibile di fronte e retro.
Documenti alternativi
Almeno uno di questi documenti rafforza significativamente la pratica.
Carta d'imbarco (boarding pass)
Il documento che ricevi al check-in (cartaceo o digitale). Dimostra che eri effettivamente presente per il volo.
Dove trovarlo: app della compagnia, email di check-in, o la copia cartacea ricevuta in aeroporto.
Comunicazioni della compagnia aerea
Email, SMS o notifiche push ricevute dalla compagnia relative al disservizio (avviso di ritardo, cancellazione, cambio orario).
Perché sono utili: dimostrano il preavviso ricevuto, fondamentale per le cancellazioni.
Documenti facoltativi (utili per rafforzare la pratica)
Scontrini e ricevute di spese extra
Pasti, bevande, trasporti alternativi, hotel, acquisti di prima necessità sostenuti durante l'attesa. Preferibilmente pagati con carta per avere riscontro sull'estratto conto.
Estratto conto carta di debito/credito
Evidenzia le spese sostenute durante il disservizio. È la prova più forte per ottenere il rimborso delle spese extra.
Foto del tabellone partenze/arrivi
Se hai fotografato il tabellone dell'aeroporto che mostra il ritardo o la cancellazione, è una prova utile.
Modulo PIR (solo per bagagli)
Il Property Irregularity Report va compilato in aeroporto per smarrimento o danneggiamento del bagaglio. Scopri di più.
Documenti per casi specifici
Rinuncia viaggio per motivi di salute
Certificato medico che attesti l'impossibilità a viaggiare, comunicazione di rinuncia alla compagnia, eventuale polizza assicurativa. Guida completa.
Più passeggeri nella stessa prenotazione
Documento d'identità di ciascun passeggero. Per i minori, documento del minore e di un genitore/tutore.
Domande frequenti sui documenti
Quali documenti sono obbligatori per il risarcimento volo?
La carta d'imbarco è obbligatoria?
Cosa succede se ho perso la carta d'imbarco?
Servono gli scontrini delle spese?
Devo fornire i documenti di tutti i passeggeri?
Riferimenti normativi
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