Reclamo Wizz Air: la procedura passo per passo

Come presentare un reclamo a Wizz Air

Il primo passo è presentare un reclamo formale direttamente a Wizz Air attraverso i canali ufficiali. La compagnia mette a disposizione un modulo online sul proprio sito (sezione 'Reclami') e un indirizzo email dedicato.

Tuttavia, nella nostra esperienza, i reclami presentati direttamente dal passeggero vengono spesso rifiutati con motivazioni generiche o restano senza risposta per settimane.

Cosa scrivere nel reclamo a Wizz Air

Il reclamo deve contenere: i dati del passeggero (nome, cognome, indirizzo), il numero del volo e la data, la descrizione del disservizio (ritardo, cancellazione, overbooking), la richiesta esplicita di compensazione ai sensi dell'art. 7 del Regolamento CE 261/2004, e il codice di prenotazione (PNR).

Allega sempre la carta d'imbarco e la conferma di prenotazione.

Wizz Air non risponde al reclamo: cosa fare

Se Wizz Air non risponde entro 6 settimane o rifiuta il reclamo, hai diverse opzioni:

Rivolgerti all'ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile) per un reclamo formale.

Utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'UE.

Conferire mandato a un avvocato per agire in giudizio dinanzi al Giudice di Pace. Questa è l'opzione più efficace.

Perché affidarsi a un avvocato per il reclamo Wizz Air

Le compagnie aeree low cost come Wizz Air tendono a respingere sistematicamente i reclami dei singoli passeggeri, contando sul fatto che la maggior parte non andrà oltre.

Con un mandato professionale, Wizz Air sa di trovarsi di fronte a un'azione giudiziaria concreta. Lo studio anticipa tutte le spese e il risarcimento viene accreditato integralmente al cliente.