Sciopero e risarcimento: dipende da chi scioperava
La questione del risarcimento in caso di sciopero è tra le più dibattute nel diritto dei trasporti aerei. La risposta non è univoca: dipende da chi ha scioperato.
La Corte di Giustizia UE ha stabilito principi chiari che distinguono tra diversi tipi di sciopero.
Sciopero del personale della compagnia: hai diritto al risarcimento
Se lo sciopero riguarda i piloti, gli assistenti di volo o il personale di terra della compagnia aerea, non si tratta di circostanza eccezionale.
La Corte di Giustizia UE (sentenza TUI, causa C-195/17) ha stabilito che lo sciopero del personale della compagnia, anche se spontaneo ('sciopero selvaggio'), rientra nell'attività normale del vettore.
Il ragionamento è: la gestione del rapporto con i dipendenti è responsabilità della compagnia. Uno sciopero del personale non è un evento esterno e imprevedibile.
Sciopero del controllo del traffico aereo (ATC): nessun risarcimento
Lo sciopero dei controllori del traffico aereo (ENAV in Italia, Eurocontrol a livello europeo) è generalmente considerato una circostanza eccezionale.
In questo caso la compagnia è esonerata dalla compensazione, perché si tratta di un evento esterno, al di fuori del suo controllo.
Tuttavia, la compagnia resta obbligata all'assistenza (pasti, hotel) e alla scelta tra rimborso e riprotezione.
Sciopero del personale aeroportuale: zona grigia
Lo sciopero del personale aeroportuale (addetti ai bagagli, sicurezza, handling) si colloca in una zona grigia.
La giurisprudenza tende a considerarlo circostanza eccezionale se coinvolge servizi essenziali che la compagnia non può controllare. Ogni caso va valutato singolarmente.
Come verificare se hai diritto al risarcimento
Compila il modulo su risarcivolo.it indicando 'Cancellazione' come disservizio. Lo studio verifica chi ha scioperato e se la circostanza eccezionale è effettivamente applicabile al tuo caso.
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Riferimenti normativi e fonti ufficiali
•Regolamento (CE) n. 261/2004 — Testo integrale su EUR-Lex
•ENAC — Diritti dei passeggeri — Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
•Corte di Giustizia dell'Unione Europea — Giurisprudenza trasporto aereo
•Codice della Navigazione — Art. 949 (prescrizione) su Normattiva.it
Domande frequenti
La compagnia dice 'sciopero' ma non specifica di chi. Cosa faccio?
C'è stato uno sciopero ENAV ma il mio volo è partito con 5 ore di ritardo. Ho diritto a qualcosa?
Lo sciopero era annunciato da settimane. La compagnia poteva prevenirlo?
Ho perso un giorno di vacanza per lo sciopero. Posso chiedere danni?
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Verifica il tuo voloAvv. Generoso Yuri Restina
Foro di Roma
Avvocato civilista specializzato in diritto dei trasporti e diritti dei consumatori.
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